OUR WORK
スキンケアアドバイザーとは
見た目の変化だけじゃない。
もっと大きな「自信」を届ける仕事です。
イービーエムは、スキンケアスタジオでの徹底したカウンセリングとアフターフォローを行う管理指導型販売を行っています。そこで働くスキンケアアドバイザーは、カウンセリングを通じてお客様の肌の状態を見極め、一人ひとりに合ったスキンケア施術、基礎化粧品の販売を行います。単に商品を販売するのではなく、正しい肌のケア方法をアドバイスし、プロの手によるトリートメントも行う——
真心接客を大切に、定期的なフォローで肌を管理する仕事です。
各シフト勤務時間（例）
※Fシフトのみ休憩なし。その他は休憩60分含みます。
1日の流れ
12:00
業務スタート。後輩スタッフの接客フォロー、昼礼（申し合わせ）。
13:00
会員（リピーター）様対応。ボディケア・フェイシャルケア、アフターカウンセリング、お見送り、カルテ記入。
15:00
事務処理、PR活動（チラシ配り）、休憩。
16:00
ご新規様対応。カウンセリング、フェイシャルケア、毛穴の洗浄、鏡確認、トリートメント仕上げ、アフターカウンセリング、ご入会手続き、お見送り。
18:00
休憩（水素水＋お弁当）。スタッフルームには水素水の機械が設置してあり、スタッフは自由に飲むことができます。
19:00
会員様対応。フェイシャルケア、アフターカウンセリング、お見送り。
20:00
後輩スタッフの接客フォロー。
21:00
事務処理。業務終了。
10:00
業務スタート。店舗クリーニング、化粧品準備、カルテ出し、その他備品準備。
11:00
OPEN。先輩のアシスタント業務。お茶出し・ご案内、クレンジング、施術アシスタント、フットリラックスケア、お見送り。
12:30
休憩。
13:30
PR活動（チラシ配り）。
14:00
化粧品補充、ゆらぎタオル準備。
15:00
会員様対応。フェイシャルケア、お化粧品アドバイス、お見送り。
16:30
事後処理、休憩。
17:00
バースディDM作成。
18:00
予約電話受付、フットリラックスケア、ゆらぎタオル準備、スチーマー補充。
19:00
業務終了。
スキンケアアドバイザーのお仕事
Q&A
大丈夫です。入社時2週間の新入社員研修に加え、月1回のフォローアップ研修があり、先輩がすぐ近くでサポートしてくれる環境が整っています。
ベーシックという基本のフェイシャル施術をすべて担当できるようになるのは、個人差もありますが3カ月くらいが多いです。最初はアシスタント業務から少しずつステップアップしていきます。
技術面・知識面それぞれ苦手な分野によって苦戦する場面はありますが、多くのスタッフが直面するのは「自分と他人を比べてしまう」という壁です。他人と比べるのではなく、昨日の自分より成長できているかを大切にする気持ちが乗り越えるカギになります。
美容知識の多さだけで信頼していただける訳ではありません。お客様の抱える悩みに寄り添う姿勢や、改善まで一緒に頑張らせていただきたいという気持ちを持ち続けることが、信頼をいただく上で大切にしていることの一つです。
お客様の肌や身体の悩みが改善されていく過程を一緒に見ていけることです。「あなたに任せてよかった」と言っていただけた時に、大きなやりがいを感じます。
月9日間のお休みを必ず取得できるようになっており、その中で希望休を3日程度出すことができます。その後スタッフ間で調整を行い、シフトが決まります。
店舗の規模感によって異なりますが、大型店では10名前後、小型店では5〜6名ほどです。複数店舗を管轄しているスタッフもいます。
技術や接客でお客様からご指摘をいただき、落ち込んだ経験もあります。そんなとき必ず近くで支えてくれる上司や先輩がいるので、まわりを頼りながら自分のペースで成長していくことができました。